İptal & İade Koşulları

İPTAL & İADE KOŞULLARI

* İade süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gündür.
* www.ipekstil.com üzerinden satın alınan ürünlerin; etiketi bozulmamış, kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
* Kullanılmış, yıkanmış, ambalajı zarar görmüş (koli bantlı/kutulu) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
* Düğmeli veya fermuarlı ürünlerin, tarafınıza ulaştığı şekilde kapalı halde paketlenmesi rica edilir.

İade Gönderimi & Kargo

* Ürün kusuru (defo, yırtık vb.) bulunan iadelerde kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
* Ürün kusuru dışındaki iade taleplerinde, iade süreci aşağıdaki kampanya koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

Ücretsiz Kargo Kampanyası Hakkında

* İpekstil.com’da sunulan ücretsiz kargo uygulaması, 2000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olan bir kampanyadır.
* Bu kampanyadan faydalanılarak verilen siparişlerde;
iade sonrası sepet tutarının 2000 TL altına düşmesi veya siparişin tamamen iade edilmesi durumunda,
ilk gönderimde kampanya kapsamında tarafımızca karşılanan kargo bedeli iade tutarından düşülerek geri ödeme yapılır.

İade Süreci

* İade edilecek ürün/ürünler, siparişiniz ile birlikte gelen iade formu doldurularak gönderilmelidir.
* İade formu bulunmaması halinde WhatsApp destek hattımızdan temin edilebilir.
* İade gönderimi sonrası, gerek duyulması halinde sizden kargo takip kodu talep edilebilir. Lütfen gönderi kodunuzu saklayınız.
* İade ürünleri tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda onaylanan iadelerin geri ödemesi, 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
* Geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.
* Taksitli ödemelerde iade, bankacılık sistemi gereği taksitli olarak yansıtılır.

Kapıda Ödeme / Havale ile Ödemeler

* Kapıda ödeme veya havale ile yapılan alışverişlerde iade, banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır.
* Kapıda ödeme hizmet bedeli, kargo firması tarafından tahsil edilen ek masraf olduğundan iade edilmemektedir.

⸻

DEĞİŞİM KOŞULLARI

* Değişim işlemleri yalnızca aynı üründe beden veya renk değişimi şeklinde yapılmaktadır.
* Her sipariş için bir defaya mahsus değişim veya iade hakkı bulunmaktadır.
* Değişimlerde, yeni gönderilecek ürünün kargo bedeli alıcıya aittir.
* Değişim işlemleri için WhatsApp destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
📞 0850 309 77 09

⸻

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

* Kışlık ürünler, iplik yapıları gereği pamuklanmaya müsaittir; bu durum kusur olarak değerlendirilmez.
* Viskon içerikli ürünlerde birkaç cm çekme görülebilir.
* Triko ve penye ürünler askıda bekledikçe sünme yapabilir.
* Ürün ölçüleri yaklaşık değerlerdir; ±3 cm tolerans oluşabilir.
* Yukarıda belirtilen durumlar, kumaş yapısından kaynaklanan olağan özelliklerdir ve kusur teşkil etmez.